Servicio TÉCNICO remoto
Conocemos la importancia de realizar servicios técnicos rápidos y eficientes. Las grandes distancias ya no son un impedimento para solucionar las paradas de maquina de forma urgente.
Con este objetivo desarrollamos nuestro control MyCom que permite el manejo de la máquina a distancia desde la oficina técnica de Ingeniería Instalar, proveyendo de instrucciones de manejo, reparando configuraciones erróneas y/o realizando Service remoto. Nuestras maquinas cuentan con video cámaras que le permiten a los técnicos ver los procesos en vivo y diagnosticar a distancia.
Nuestros equipos permiten realizar capturas de pantalla de forma muy rápida y sencilla para dejar registrado cualquier alerta que figure en la maquina. Las capturas quedan guardadas y pueden ser consultadas posteriormente o ser enviadas desde la maquina por mail a nuestro equipo de soporte técnico. Al recibir la captura, nuestro equipo se contacta y de ser necesario se conecta remotamente al equipo para resolver el problema.